Politique d'Échange et de Remboursement demonsupermarket.com.
Chez monsupermarket.com., notre objectif principal est la satisfaction totale de nos clients. Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir, et nous nous engageons à résoudre tout problème de manière équitable et transparente. Voici notre politique d'échange et de remboursement :
1. Produits Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
2. Erreur de Commande : Si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons le produit correct sans frais supplémentaires.
3. Insatisfaction du Client : Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous discuterons des options d'échange ou de remboursement partiel en fonction de la situation.
4. Annulation de Commande : Les annulations de commande sont acceptées tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter le plus tôt possible pour annuler votre commande.
Procédure d'Échange ou de Remboursement :
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour signaler le problème.
- Fournissez des photos claires des produits défectueux ou endommagés, le cas échéant.
- Nous vous guiderons sur la procédure d'échange ou de remboursement.
Conditions Générales :
- Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Cette politique est sujette à changement sans préavis, veuillez la consulter régulièrement pour les mises à jour. Nous vous remercions de faire confiance à monsupermarket.com.
Avis
N achetez pas sur ce site. Ma commande n a jamais été livrée, et personne n a répondu à ma réclamation faite par mail et à la demande de rappel faite par téléphone. Si j avais pu mettre une note de 0 sur 5, je l aurais fait, mais le site oblige à mettre au minimum 1. N achetez pas sur ce site!
J'ai fait une commende il l'on jamais envoyer j'ai du envoyer plusieurs messages par e-mail pour qui finisse par me remboursé enfin au bout de 2 mois d'attente toujours aucun remboursement alors qu'il ont annulé la commande et dit qu'il rembourserais toujours rien mdr n'acheter pas ici se site n'est pas sérieux une grosse arnaque je vous déconseille fortement
Vous voulez mon avis sur un article que vous ne m’avez même pas livré mais encaissé depuis 15 jours
J’attends toujours votre réponse, je vous ai contacté sur le site de livraison sur le site de commande et même parler à une secrétaire virtuelle.
J’espère que suite à ça vous êtes dans la capacité de me répondre. Merci
Je m’inquiète de ne pas recevoir ma commande du 23 novembre et je vois ce commentaire.
J’ai acheté pour 20€ chez eux avec produit et livraison.
Très déçu
Je ne suis pas satisfait du tout. Je n'ai jamais reçu ma commande et impossible d'envoyer des mails, les adresses e-mail qui sont sur le site sont erronées....